Envio e entrega

Tudo o que precisas de saber para levar a tua lata Sipsy para casa.

Em resumo

  • Envio grátis: em todas as encomendas, sem mínimo
  • Bélgica: envio Express também disponível por €11.00
  • Rastreio: incluído em todas as encomendas com envio standard

Para onde enviam?

Enviamos para todo o mundo. Os países para onde entregamos aparecem no checkout: se o teu país estiver na lista, podemos enviar para ti.

Custos de envio

  • Envio standard com rastreio: grátis em todas as encomendas
  • Apenas Bélgica: envio Express por €11.00

As opções de envio exatas aparecem sempre no checkout, antes de pagares. Se comprares noutra moeda, os valores são convertidos automaticamente.

Tempo de processamento

[À CONFIRMER : PROCESSING TIME]

Prazo de entrega estimado

[À CONFIRMER : SHIPPING TIME]

Rastreio da encomenda

O envio standard tem rastreio. Assim que a tua encomenda seguir, recebes um e-mail de confirmação de envio com o link de rastreio.

Atrasos

Os prazos de entrega são estimativas. Por vezes, transportadoras, alfândegas ou acontecimentos fora do nosso controlo podem causar atrasos. Se a tua encomenda parecer atrasada, escreve-nos para contact@sipsyplush.com e vamos verificar com a transportadora.

Encomenda perdida ou danificada

Se a tua encomenda não chegou ou chegou danificada, contacta-nos através de contact@sipsyplush.com com o teu número de encomenda (e uma fotografia, se estiver danificada). Vamos investigar com a transportadora e encontrar uma solução: um reenvio ou um reembolso.

Morada incorreta

Confirma bem a tua morada no checkout. Se reparares num erro, contacta-nos de imediato: só podemos alterar a morada antes de a tua encomenda ser enviada. Não nos podemos responsabilizar por encomendas entregues numa morada incorreta indicada no checkout.

Alfândega, direitos e impostos

As encomendas entregues na União Europeia não têm direitos aduaneiros. Nas entregas fora da UE, a alfândega do teu país pode cobrar direitos de importação ou impostos. Salvo indicação em contrário no checkout, estes encargos são pagos pelo cliente.

Dúvidas?

Consulta as nossas perguntas frequentes ou contacta-nos. Para devoluções, vê Devoluções e reembolsos.

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