전체 인형
모든 Sipsy 캔을 한자리에서 만나보세요. 마음에 드는 캔을 고르거나 컬렉션을 시작해 보세요.
- 안전한 결제결제 시 암호화 보호
- 무료 배송모든 주문, 배송 추적 가능
- 14일 반품미사용 상품 대상. 쉽고 명확한 정책
- 든든한 고객 지원이메일 주세요, 월~금 24~48시간 이내 답변
인형 크기는 어떻게 되나요?
모든 Sipsy 캔은 높이 25 cm(약 10인치)예요.
어떤 소재로 만들어졌나요?
폴리에스터 플러시예요.
부드러운가요?
네, 부드러운 폴리에스터 원단으로 만든 인형이라 꾹 쥐고 안기 딱 좋아요.
어떻게 세탁하나요?
젖은 천에 순한 비누를 묻혀 얼룩 부분만 닦아 주고 자연 건조하시는 걸 추천해요. 건조기는 피해 주세요.
어디로 배송하나요?
전 세계로 배송해요. 배송 가능한 국가는 결제 시 표시돼요.
배송비는 얼마인가요?
일반 추적 배송은 모든 주문 무료예요. 벨기에에서는 €11.00에 익스프레스 배송도 이용할 수 있어요. 배송 옵션은 결제 전에 결제 화면에서 확인하실 수 있어요.
배송 추적이 되나요?
네. 일반 배송은 추적이 가능하며, 주문이 발송되면 추적 링크가 담긴 발송 확인 이메일을 보내 드려요.
소포가 늦어지면 어떻게 하나요?
배송 기간은 예상치이고 지연될 수 있어요. contact@sipsyplush.com으로 이메일 주시면 택배사에 확인해 볼게요.
소포를 분실하면 어떻게 하나요?
주문 번호와 함께 연락해 주세요. 택배사와 확인한 뒤 재발송하거나 환불해 드릴게요.
관세나 세금을 내야 하나요?
EU 내에서는 관세가 없어요. EU 외 지역에서는 해당 국가에서 수입 관세나 세금이 부과될 수 있으며, 결제 시 별도 안내가 없는 한 고객님이 부담해요.
배송지를 변경할 수 있나요?
네, 주문이 아직 발송되기 전이라면 가능해요. 가능한 한 빨리 contact@sipsyplush.com으로 이메일 주세요.
주문을 취소할 수 있나요?
네, 아직 발송되지 않았다면 가능해요. 주문 번호와 함께 이메일 주시면 최선을 다해 도와드릴게요. 발송 후에도 배송 완료일로부터 14일 이내에 반품하실 수 있어요.
주문 확인 메일은 어디서 확인하나요?
주문 직후 결제 시 입력하신 주소로 이메일이 발송돼요. 찾을 수 없다면 스팸함을 확인해 주세요.
주문은 어떻게 추적하나요?
발송 확인 이메일에 있는 추적 링크를 이용해 주세요.
반품 정책은 어떻게 되나요?
배송 완료일로부터 14일 이내에 사용하지 않은 상품을 원래 상태 그대로 반품하실 수 있어요. 자세한 내용은 반품 및 환불 페이지에서 확인해 주세요.
반품은 어떻게 신청하나요?
배송 완료일로부터 14일 이내에 주문 번호와 함께 contact@sipsyplush.com으로 이메일 주세요. 반품 주소를 보내 드릴게요.
환불은 언제 받을 수 있나요?
반품 요청일로부터 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드려요. 상품이 저희에게 돌아올 때까지(또는 발송 증빙을 보내 주실 때까지) 기다릴 수 있어요.
상품이 파손된 채 도착하면 어떻게 하나요?
배송 완료일로부터 14일 이내에 주문 번호와 사진을 첨부해 이메일 주세요. 무료 교환품을 보내 드리거나 배송비를 포함해 전액 환불해 드려요.