退换货与退款
改变主意了？别担心。这里用大白话告诉你退换货和退款是怎么运作的。
一目了然
- 14 天内可退货，从你收到订单的当天算起
- 商品必须未使用且保持原状
- 退货运费由你承担，商品损坏或发错货的情况除外
- 在 14 天内退款，退回原支付方式
退货期限
从你（或你指定的人）收到订单的当天起，你有 14 天的时间告诉我们你想退货。无需说明理由。如果你的商品分多个包裹送达，14 天从最后一个包裹签收时开始计算。
商品状态
请退回未使用、保持原状的商品，如有可能，请保留原包装。
如何申请退货
- 请在签收后 14 天内发邮件至 contact@sipsyplush.com，附上你的姓名、订单号和想退回的商品。
- 我们会回复退货地址。
- 请在发出邮件后的 14 天内寄回商品。
退货运费
寄回商品的费用由你承担，除非商品损坏、有缺陷或与你所订购的不符。
退款
我们会在收到你的退货申请后 14 天内为你退款，包括最初的标准运费。我们可能会等收到退回的商品（或你寄出的凭证）后再退款。退款会原路退回你的支付方式，无需你承担任何费用。如果你选择了比我们标准配送更贵的配送方式，差价不予退还。
商品损坏或有缺陷
非常抱歉！请在签收后 14 天内带上订单号和照片给我们发邮件。我们会免费补发，或全额退款（含运费）。
收到错误商品
请在签收后 14 天内带上订单号和所收商品的照片给我们发邮件。我们会补发正确的商品，或全额退款（含运费）。
配送途中丢失或损坏
请带上订单号联系 contact@sipsyplush.com。我们会向承运商调查，并为你重新寄出订单或退款。
法定保障
除此之外，欧盟地区的客户还享有针对缺陷商品的 2 年法定合格保证。