Returer och återbetalning

Ändrat dig? Ingen stress. Så fungerar returer och återbetalningar, på vanlig svenska.

I korthet

  • 14 dagar på dig att returnera, från den dag du får din beställning
  • Varor måste vara oanvända och i originalskick
  • Returfrakten betalar du själv, om inte varan är skadad eller fel
  • Återbetalning inom 14 dagar till din ursprungliga betalningsmetod

Returperiod

Du har 14 dagar från den dag du (eller någon du har utsett) tar emot din beställning på dig att meddela oss att du vill returnera den. Du behöver inte ange något skäl. Om dina varor kommer i flera paket räknas de 14 dagarna från det sista.

Varans skick

Returnera varorna oanvända, i originalskick och, om möjligt, i originalförpackning.

Så begär du en retur

  1. Mejla oss på contact@sipsyplush.com inom 14 dagar efter leverans med ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
  2. Vi svarar med returadressen.
  3. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter ditt mejl.

Returfrakt

Kostnaden för att skicka tillbaka varan betalar du själv, om inte varan är skadad, defekt eller inte det du beställde.

Återbetalning

Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att vi tagit emot din returbegäran, inklusive den ursprungliga kostnaden för standardfrakt. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan (eller bevis på att du har skickat den). Pengarna går tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod utan kostnad för dig. Om du valde en dyrare fraktmetod än vår standard återbetalas inte mellanskillnaden.

Skadad eller defekt vara

Vad tråkigt! Mejla oss inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer och ett foto. Vi skickar en gratis ersättning eller en full återbetalning, frakt inkluderad.

Fel vara mottagen

Mejla oss inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer och ett foto av det du fick. Vi skickar rätt vara eller ger dig en full återbetalning, frakt inkluderad.

Borttappat eller skadat under leverans

Kontakta oss på contact@sipsyplush.com med ditt ordernummer. Vi utreder det med transportören och skickar din beställning igen eller återbetalar dig.

Lagstadgad garanti

Utöver detta omfattas kunder i Europeiska unionen av den 2-åriga lagstadgade garantin för överensstämmelse vid defekta produkter.

Behöver du hjälp?

Se våra Vanliga frågor, sidan Frakt och leverans, eller kontakta oss.

Handla burkarna