Toutes les peluches
Toutes les canettes Sipsy au même endroit. Choisis ta préférée ou commence ta collection.
- Paiement sécuriséPaiement crypté à la caisse
- Livraison offerteSur toutes les commandes, avec suivi
- Retours sous 14 joursPour les articles non utilisés. Une politique simple et claire
- Un vrai supportÉcris-nous, réponse sous 24 à 48 h (lun–ven)
Bon à savoir avant de commander
Tout ce qu'il faut savoir avant que ta canette rentre à la maison. Une question ? Demande-nous ♥
Contacte-nousQuelle est la taille de la peluche ?
Chaque canette Sipsy mesure 25 cm (environ 10 po) de haut.
En quoi est-elle faite ?
Peluche en polyester.
Est-elle douce ?
Oui, c'est une peluche en tissu polyester tout doux, faite pour être serrée et câlinée.
Comment la nettoyer ?
Nous te conseillons un nettoyage localisé avec un chiffon humide et un savon doux, puis de la laisser sécher à l'air libre. Évite le sèche-linge.
Où livrez-vous ?
Dans le monde entier. Les pays livrés s'affichent à la caisse.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard avec suivi est offerte sur toutes les commandes. En Belgique, la livraison Express est aussi disponible pour 11,00 €. Tes options de livraison s'affichent à la caisse avant le paiement.
Vais-je recevoir un suivi ?
Oui. La livraison standard est suivie, et tu recevras un e-mail de confirmation d'expédition avec ton lien de suivi dès que ta commande part.
Que se passe-t-il si mon colis est en retard ?
Les délais de livraison sont des estimations et des retards peuvent survenir. Écris-nous à contact@sipsyplush.com et nous vérifierons auprès du transporteur.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
Contacte-nous avec ton numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur et te renverrons ta commande ou te rembourserons.
Dois-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Pas de droits de douane au sein de l'UE. Hors UE, ton pays peut appliquer des droits d'importation ou des taxes, à la charge du client sauf indication contraire à la caisse.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Oui, tant que ta commande n'est pas encore expédiée. Écris-nous au plus vite à contact@sipsyplush.com.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas encore expédiée. Écris-nous avec ton numéro de commande et nous ferons de notre mieux. Une fois expédiée, tu peux toujours la retourner dans les 14 jours suivant la livraison.
Où trouver ma confirmation de commande ?
Elle est envoyée par e-mail juste après ta commande, à l'adresse saisie à la caisse. Vérifie tes spams si tu ne la trouves pas.
Comment suivre ma commande ?
Utilise le lien de suivi dans ton e-mail de confirmation d'expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Tu as 14 jours après la livraison pour retourner les articles non utilisés dans leur état d'origine. Tous les détails sur notre page Retours & Remboursements.
Comment demander un retour ?
Écris-nous à contact@sipsyplush.com dans les 14 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande. Nous t'enverrons l'adresse de retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Dans les 14 jours suivant ta demande de retour, sur ton moyen de paiement d'origine. Il se peut que nous attendions que l'article nous soit revenu (ou que tu nous aies envoyé une preuve d'expédition).
Que se passe-t-il si mon produit arrive abîmé ?
Écris-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et une photo. Nous t'enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.
Commence ta collection
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