Returnering og refusion

Har du fortrudt? Ingen stress. Sådan fungerer returnering og refusion, på almindeligt dansk.

Kort fortalt

  • 14 dage til at returnere, fra den dag du modtager din ordre
  • Varer skal være ubrugte og i original stand
  • Returfragten betaler du selv, medmindre varen er beskadiget eller forkert
  • Refusion inden for 14 dage til din oprindelige betalingsmetode

Returfrist

Du har 14 dage fra den dag, du (eller en person, du har udpeget) modtager din ordre, til at give os besked om, at du vil returnere den. Du behøver ikke oplyse en grund. Hvis dine varer kommer i flere pakker, regnes de 14 dage fra den sidste.

Varens stand

Returnér venligst varer ubrugte, i original stand og, hvis det er muligt, i original emballage.

Sådan anmoder du om en returnering

  1. Skriv til os på contact@sipsyplush.com inden for 14 dage efter levering med dit navn, ordrenummer og den eller de varer, du vil returnere.
  2. Vi svarer med returadressen.
  3. Send varen eller varerne tilbage inden for 14 dage efter din e-mail.

Returfragt

Udgiften til at sende varen tilbage betaler du selv, medmindre varen er beskadiget, defekt eller ikke er det, du bestilte.

Refusion

Vi refunderer dig inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din anmodning om returnering, inklusive de oprindelige udgifter til standardforsendelse. Vi kan vente, til vi har fået varen tilbage (eller dokumentation for, at du har sendt den), før vi refunderer. Refusionen går tilbage til din oprindelige betalingsmetode uden omkostninger for dig. Hvis du valgte en dyrere forsendelsesmetode end vores standard, refunderes forskellen ikke.

Beskadiget eller defekt vare

Det må du undskylde! Skriv til os inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og et foto. Vi sender dig en gratis erstatning eller en fuld refusion, inklusive forsendelse.

Forkert vare modtaget

Skriv til os inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og et foto af det, du har modtaget. Vi sender den rigtige vare eller giver dig en fuld refusion, inklusive forsendelse.

Tabt eller beskadiget under levering

Kontakt os på contact@sipsyplush.com med dit ordrenummer. Vi undersøger sagen hos transportøren og sender din ordre igen eller refunderer dig.

Lovpligtig garanti

Derudover har kunder i Den Europæiske Union ret til den 2-årige lovpligtige garanti for varers overensstemmelse ved defekte produkter.

Brug for hjælp?

Se vores FAQ, vores side om Forsendelse og levering, eller kontakt os.

Shop dåserne