الإرجاع والاسترداد
غيّرت رأيك؟ لا تقلق. إليك كيف يعمل الإرجاع والاسترداد، بكلمات بسيطة.
نظرة سريعة
- 14 يومًا للإرجاع، من يوم استلام طلبك
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية
- تكلفة شحن الإرجاع عليك، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا
- استرداد المبلغ خلال 14 يومًا، إلى وسيلة الدفع الأصلية
مهلة الإرجاع
لديك 14 يومًا من يوم استلامك (أو استلام من عيّنته) لطلبك لتخبرنا أنك تريد إرجاعه. دون الحاجة إلى ذكر سبب. إذا وصلت منتجاتك في شحنات منفصلة، تبدأ الأيام الـ14 من استلام آخر شحنة.
حالة المنتج
يُرجى إرجاع المنتجات غير مستخدمة، بحالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية إن أمكن.
كيف تطلب الإرجاع
- راسلنا على contact@sipsyplush.com خلال 14 يومًا من التسليم مع ذكر اسمك ورقم طلبك والمنتج (أو المنتجات) التي تريد إرجاعها.
- سنرد عليك بعنوان الإرجاع.
- أرسل المنتج (أو المنتجات) خلال 14 يومًا من رسالتك.
تكاليف شحن الإرجاع
تكلفة إرسال المنتج إلينا عليك، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبته.
استرداد المبلغ
نرد لك المبلغ خلال 14 يومًا من استلام طلب الإرجاع، بما في ذلك تكلفة الشحن القياسي الأصلية. قد ننتظر حتى يصلنا المنتج (أو إثبات إرساله) قبل رد المبلغ. يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية دون أي تكلفة عليك. إذا اخترت طريقة شحن أغلى من خيارنا القياسي، فلا يُسترد الفرق.
منتج تالف أو معيب
نعتذر جدًا! راسلنا خلال 14 يومًا من التسليم مع ذكر رقم طلبك وصورة. سنرسل لك بديلًا مجانيًا أو نسترد لك المبلغ كاملًا شاملًا الشحن.
استلام منتج خاطئ
راسلنا خلال 14 يومًا من التسليم مع ذكر رقم طلبك وصورة لما استلمته. سنرسل لك المنتج الصحيح أو نرد لك المبلغ كاملًا شاملًا الشحن.
فقدان أو تلف أثناء التوصيل
تواصل معنا على contact@sipsyplush.com مع ذكر رقم طلبك. سنتحقق مع شركة الشحن ونعيد إرسال طلبك أو نسترد لك المبلغ.
الضمان القانوني
إضافة إلى ما سبق، يستفيد العملاء في الاتحاد الأوروبي من الضمان القانوني لمدة سنتين لمطابقة المنتجات المعيبة.
تحتاج مساعدة؟
اطلع على الأسئلة الشائعة، أو صفحة الشحن والتوصيل، أو تواصل معنا.