الأسئلة الشائعة

كل علبة من Sipsy بطول 25 سم (حوالي 10 بوصات).

قطيفة بوليستر. الحشوة: [À CONFIRMER : FILLING MATERIAL]

نعم، هي دمية مصنوعة من قماش بوليستر ناعم، مصممة لتُضغط وتُحتضن.

ننصح بتنظيف البقع بقطعة قماش مبللة وصابون خفيف، ثم تركها لتجف في الهواء. يُرجى تجنب المجفف.

[À CONFIRMER : MACHINE WASHABLE YES/NO]

[À CONFIRMER : RECOMMENDED AGE AND SAFETY MARKING (CE)]. تحقق دائمًا من الملصق على دميتك وراقب الأطفال الصغار أثناء اللعب.

إلى جميع أنحاء العالم. تظهر الدول التي نوصل إليها عند إتمام الطلب.

الشحن القياسي مع التتبع مجاني على كل طلب. في بلجيكا يتوفر أيضًا الشحن السريع مقابل €11.00. تظهر لك خيارات الشحن عند إتمام الطلب قبل الدفع.

التجهيز: [À CONFIRMER : PROCESSING TIME]. التوصيل: [À CONFIRMER : SHIPPING TIME]

نعم. الشحن القياسي يتضمن تتبعًا، وستصلك رسالة تأكيد شحن بالبريد الإلكتروني مع رابط التتبع بمجرد شحن طلبك.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تحدث تأخيرات. راسلنا على contact@sipsyplush.com وسنتحقق مع شركة الشحن.

تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك. سنتحقق مع شركة الشحن ونعيد إرسال طلبك أو نسترد لك المبلغ.

لا توجد رسوم جمركية داخل الاتحاد الأوروبي. خارج الاتحاد الأوروبي، قد تفرض بلدك رسوم استيراد أو ضرائب يتحملها العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.

نعم، ما دام طلبك لم يُشحن بعد. راسلنا في أقرب وقت على contact@sipsyplush.com.

نعم، ما دام لم يُشحن بعد. راسلنا مع ذكر رقم طلبك وسنبذل قصارى جهدنا. وبعد الشحن، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من التسليم.

يُرسل بالبريد الإلكتروني مباشرة بعد الطلب، إلى العنوان الذي أدخلته عند إتمام الطلب. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إن لم تجده.

استخدم رابط التتبع في رسالة تأكيد الشحن.

لديك 14 يومًا من التسليم لإرجاع المنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية. التفاصيل الكاملة في صفحة الإرجاع والاسترداد.

راسلنا على contact@sipsyplush.com خلال 14 يومًا من التسليم مع ذكر رقم طلبك. سنرسل لك عنوان الإرجاع.

خلال 14 يومًا من طلب الإرجاع، إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد ننتظر حتى يصلنا المنتج (أو حتى ترسل إثبات الشحن).

راسلنا خلال 14 يومًا من التسليم مع ذكر رقم طلبك وصورة. سنرسل لك بديلًا مجانيًا أو نسترد لك المبلغ كاملًا شاملًا الشحن.