İade ve Geri Ödeme

Fikrini mi değiştirdin? Sorun değil. İadeler ve geri ödemeler nasıl işliyor, sade bir dille anlatalım.

Kısaca

  • Siparişini teslim aldığın günden itibaren iade için 14 gün
  • Ürünler kullanılmamış ve orijinal halinde olmalı
  • İade kargo ücretini sen ödersin, ürün hasarlı ya da yanlış değilse
  • 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine geri ödeme

İade süresi

Siparişini sen (ya da belirlediğin biri) teslim aldığın günden itibaren, iade etmek istediğini bize bildirmek için 14 günün var. Sebep belirtmen gerekmez. Ürünlerin ayrı paketlerle gelirse, 14 gün sonuncusundan itibaren başlar.

Ürünün durumu

Lütfen ürünleri kullanılmamış, orijinal halinde ve mümkünse orijinal ambalajında iade et.

İade nasıl talep edilir

  1. Teslimattan itibaren 14 gün içinde adın, sipariş numaran ve iade etmek istediğin ürün(ler)le birlikte bize contact@sipsyplush.com adresinden yaz.
  2. İade adresiyle sana dönüş yapacağız.
  3. E-postandan itibaren 14 gün içinde ürün(ler)i geri gönder.

İade kargo ücreti

Ürünü geri gönderme masrafını sen ödersin; ürün hasarlı, kusurlu ya da sipariş ettiğin ürün değilse bu geçerli değildir.

Geri ödemeler

İade talebini aldıktan sonra 14 gün içinde, ilk standart kargo ücreti dahil, geri ödeme yaparız. Geri ödeme yapmadan önce ürünün bize ulaşmasını (veya gönderdiğine dair kanıtı) bekleyebiliriz. Geri ödemeler sana hiçbir maliyet olmadan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Standart seçeneğimizden daha pahalı bir kargo yöntemi seçtiysen, aradaki fark iade edilmez.

Hasarlı ya da kusurlu ürün

Çok üzgünüz! Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaran ve bir fotoğrafla bize yaz. Ücretsiz bir yenisini göndeririz ya da kargo dahil tam iade yaparız.

Yanlış ürün geldi

Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaran ve eline ulaşan ürünün fotoğrafıyla bize yaz. Doğru ürünü göndeririz ya da kargo dahil tam iade yaparız.

Teslimat sırasında kaybolan ya da hasar gören ürün

Sipariş numaranla bize contact@sipsyplush.com adresinden ulaş. Kargo firmasıyla inceleyip siparişini yeniden gönderir ya da geri ödeme yaparız.

Yasal garanti

Bunun yanı sıra Avrupa Birliği'ndeki müşteriler, kusurlu ürünler için 2 yıllık yasal uygunluk garantisinden yararlanır.

Yardıma mı ihtiyacın var?

SSS sayfamıza, Kargo ve Teslimat sayfamıza göz at ya da bize ulaş.

Kutulara göz at