Resi e rimborsi
Hai cambiato idea? Nessuno stress. Ecco come funzionano resi e rimborsi, in parole semplici.
In breve
- 14 giorni per il reso, dal giorno in cui ricevi il tuo ordine
- Gli articoli devono essere non usati e nelle condizioni originali
- La spedizione del reso è a tuo carico, a meno che l'articolo sia danneggiato o sbagliato
- Rimborso entro 14 giorni, sul tuo metodo di pagamento originale
Termine per il reso
Hai 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata) ricevi l'ordine per comunicarci che vuoi restituirlo. Non serve alcun motivo. Se i tuoi articoli arrivano in pacchi separati, i 14 giorni partono dall'ultimo.
Condizioni dell'articolo
Restituisci gli articoli non usati, nelle condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale.
Come richiedere un reso
- Scrivici a contact@sipsyplush.com entro 14 giorni dalla consegna, con il tuo nome, il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire.
- Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso.
- Rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla tua email.
Costi di spedizione del reso
Il costo per rispedire l'articolo è a tuo carico, a meno che sia danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.
Rimborsi
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta di reso, compreso il costo originale della spedizione standard. Potremmo attendere di aver ricevuto l'articolo (o la prova che l'hai spedito) prima di rimborsarti. I rimborsi vengono accreditati sul tuo metodo di pagamento originale senza costi per te. Se hai scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto alla nostra opzione standard, la differenza non viene rimborsata.
Articolo danneggiato o difettoso
Ci dispiace tantissimo! Scrivici entro 14 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e una foto. Ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, spedizione inclusa.
Articolo sbagliato ricevuto
Scrivici entro 14 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e una foto di ciò che hai ricevuto. Ti invieremo l'articolo giusto o ti rimborseremo per intero, spedizione inclusa.
Smarrito o danneggiato durante la consegna
Contattaci a contact@sipsyplush.com con il tuo numero d'ordine. Indagheremo con il corriere e ti rispediremo l'ordine o ti rimborseremo.
Garanzia legale
Inoltre, i clienti dell'Unione Europea beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni per i prodotti difettosi.
Hai bisogno di aiuto?
Dai un'occhiata alle nostre FAQ, alla pagina Spedizione e consegna oppure contattaci.