Envíos y entregas
Todo lo que necesitas saber para llevarte tu lata Sipsy a casa.
De un vistazo
- Envío gratis: en todos los pedidos, sin mínimo
- Bélgica: también hay envío exprés por 11,00 €
- Seguimiento: incluido en cada pedido estándar
¿A dónde enviáis?
Enviamos a todo el mundo. Los países a los que entregamos aparecen al finalizar la compra: si tu país está en la lista, podemos enviarte tu pedido.
Gastos de envío
- Envío estándar con seguimiento: gratis en todos los pedidos
- Solo Bélgica: envío exprés por 11,00 €
Las opciones de envío exactas aparecen siempre al finalizar la compra, antes de pagar. Si compras en otra moneda, los importes se convierten automáticamente.
Tiempo de preparación
[À CONFIRMER : PROCESSING TIME]
Plazo de entrega estimado
[À CONFIRMER : SHIPPING TIME]
Seguimiento del pedido
El envío estándar tiene seguimiento. Cuando salga tu pedido, recibirás un email de confirmación de envío con tu enlace de seguimiento.
Retrasos
Los plazos de entrega son estimados. De vez en cuando, los transportistas, la aduana o imprevistos fuera de nuestro control pueden causar retrasos. Si tu paquete parece tardar, escríbenos a contact@sipsyplush.com y lo consultaremos con el transportista.
Paquete perdido o dañado
Si tu paquete no ha llegado o llega dañado, contáctanos en contact@sipsyplush.com con tu número de pedido (y una foto si está dañado). Lo investigaremos con el transportista y buscaremos una solución: un reenvío o un reembolso.
Dirección incorrecta
Por favor, revisa bien tu dirección al finalizar la compra. Si notas un error, contáctanos enseguida: solo podemos cambiar la dirección antes de que salga tu pedido. No podemos responsabilizarnos de paquetes entregados en una dirección incorrecta introducida al finalizar la compra.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea no tienen derechos de aduana. En entregas fuera de la UE, la aduana de tu país puede cobrar aranceles o impuestos de importación. Salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra, estos cargos los paga el cliente.
¿Preguntas?
Echa un vistazo a nuestras Preguntas frecuentes o contáctanos. Para devoluciones, consulta Devoluciones y reembolsos.