Devoluciones y reembolsos
¿Has cambiado de opinión? Sin estrés. Así funcionan las devoluciones y los reembolsos, en cristiano.
De un vistazo
- 14 días para devolver, desde el día que recibes tu pedido
- Los artículos deben estar sin usar y en su estado original
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo esté dañado o sea incorrecto
- Reembolso en 14 días, con tu método de pago original
Plazo de devolución
Tienes 14 días desde el día en que tú (o alguien designado por ti) recibes tu pedido para avisarnos de que quieres devolverlo. No hace falta dar ningún motivo. Si tus artículos llegan en paquetes separados, los 14 días cuentan desde el último.
Estado del artículo
Por favor, devuelve los artículos sin usar, en su estado original y, si es posible, en su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contact@sipsyplush.com en un plazo de 14 días desde la entrega, con tu nombre, número de pedido y los artículos que quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección de devolución.
- Envía los artículos de vuelta en un plazo de 14 días desde tu email.
Gastos de envío de la devolución
El coste de devolver el artículo corre de tu cuenta, salvo que esté dañado, defectuoso o no sea lo que pediste.
Reembolsos
Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos tu solicitud de devolución, incluido el coste del envío estándar original. Podemos esperar a recibir el artículo de vuelta (o una prueba de que lo has enviado) antes de reembolsarte. Los reembolsos se hacen a tu método de pago original sin coste para ti. Si elegiste un método de envío más caro que nuestra opción estándar, la diferencia no se reembolsa.
Artículo dañado o defectuoso
¡Lo sentimos mucho! Escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos un reemplazo gratis o un reembolso completo, envío incluido.
Artículo equivocado
Escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto de lo que has recibido. Te enviaremos el artículo correcto o te haremos un reembolso completo, envío incluido.
Perdido o dañado durante la entrega
Contáctanos en contact@sipsyplush.com con tu número de pedido. Lo investigaremos con el transportista y te reenviaremos el pedido o te reembolsaremos.
Garantía legal
Además de esto, los clientes de la Unión Europea disfrutan de la garantía legal de conformidad de 2 años para productos defectuosos.
¿Necesitas ayuda?
Echa un vistazo a nuestras Preguntas frecuentes, a la página de Envíos y entregas o contáctanos.