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Suaves, blanditos y peligrosamente coleccionables. Elige tu sabor o consíguelos todos.
- Pago seguroPago cifrado al finalizar la compra
- Envío gratisEn todos los pedidos, con seguimiento
- Devoluciones en 14 díasPara artículos sin usar. Política clara y sencilla
- Atención realEscríbenos y te respondemos en 24–48 h (lun–vie)
Lo que conviene saber antes de pedir
Todo lo que necesitas saber antes de que tu lata llegue a casa. ¿Aún tienes dudas? Pregúntanos ♥
Contáctanos¿Qué tamaño tiene el peluche?
Cada lata Sipsy mide 25 cm (unas 10 pulgadas) de alto.
¿De qué está hecho?
Peluche de poliéster.
¿Es suave?
Sí, es un peluche de tela de poliéster suave, hecho para apretujar y abrazar.
¿Cómo lo limpio?
Te recomendamos limpiarlo por zonas con un paño húmedo y jabón suave, y dejarlo secar al aire. Por favor, evita la secadora.
¿A dónde enviáis?
A todo el mundo. Los países a los que entregamos se muestran al finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar con seguimiento es gratis en todos los pedidos. En Bélgica también hay envío exprés por €11.00. Verás tus opciones de envío al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Recibiré el seguimiento?
Sí. El envío estándar tiene seguimiento y, cuando salga tu pedido, recibirás un email de confirmación con tu enlace de seguimiento.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Los plazos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos. Escríbenos a contact@sipsyplush.com y lo consultaremos con el transportista.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Contáctanos con tu número de pedido. Lo investigaremos con el transportista y te reenviaremos el pedido o te reembolsaremos.
¿Tengo que pagar aduanas o impuestos?
No hay aranceles dentro de la UE. Fuera de la UE, tu país puede aplicar aranceles o impuestos de importación, que paga el cliente salvo que se indique otra cosa al finalizar la compra.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, siempre que tu pedido aún no haya salido. Escríbenos cuanto antes a contact@sipsyplush.com.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no haya salido. Escríbenos con tu número de pedido y haremos todo lo posible. Una vez enviado, aún puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
¿Dónde encuentro la confirmación de mi pedido?
Se envía por email justo después de hacer el pedido, a la dirección que indicaste al finalizar la compra. Si no la encuentras, revisa la carpeta de spam.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Usa el enlace de seguimiento del email de confirmación de envío.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la entrega para devolver los artículos sin usar y en su estado original. Todos los detalles en nuestra página de Devoluciones y reembolsos.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a contact@sipsyplush.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido. Te enviaremos la dirección de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En un plazo de 14 días desde tu solicitud de devolución, al método de pago original. Podemos esperar a recibir el artículo (o a que nos envíes el comprobante de envío).
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Escríbenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos un reemplazo gratis o un reembolso completo, envío incluido.
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